1️⃣ Bestellungen & Versand

📦 Wie lange dauert der Versand und was kostet er?

• Die Bearbeitungszeit beträgt ca. 1-3 Werktage, danach erfolgt der Versand je nach Land
• Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-10 Werktage. Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Sobald wir Dein Paket verschickt haben, bekommst Du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link per Mail. Ab dann kannst Du deine Sendung easy verfolgen. Bitte beachte, dass sich die Lieferzeit ins Ausland etwas verzögern kann aufgrund der längeren Transportwege. 
• Ab einem Bestellwert von 50,00 € versenden wir deine Bestellung versandkostenfrei.
  Bis einem Bestellwert von 49,99 € fallen folgende Versandkosten an:
• Deutschland: 3,95 € und International: 6,95 € (Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Österreich, Belgien, Bulgarien)

📍 Kann ich meine Bestellung verfolgen?

• Ja! Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail.
  

🚚 Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?

• Wir versenden mit DHL, Deutsche Post.

2️⃣ Produkte & Qualität

👕 Wie fallen eure Größen aus?

• Unsere Produkte sind prinzipiell breiter geschnitten (Oversized). 
• Welche Größe brauche ich?
  Wir empfehlen Dir den intuitiven Größenberater auf der jeweiligen Produktseite sowie die hinterlegten Größentabellen zu nutzen. Wenn du zwischen zwei Größen schwankst, bestelle die größere Größe. Bitte bestelle nichts einfach nur "zur Anprobe", da die Produkte extra für Dich produziert werden. Unsere Shirts und Hoodies haben einen Unisex Schnitt. Dieser ist so entwickelt, dass möglichst viele Freude an unseren Produkten haben.

🎨 Sind eure Designs exklusiv?

• Ja! Alle Designs werden speziell für Seelenstich entworfen und sind einzigartig.

🖤 Wie pflege ich mein Shirt richtig?

• Damit dein Shirt lange hält, empfehlen wir:
  • Auf links waschen bei max. 30°C
  • Nicht in den Trockner
  • Nicht direkt über das Design bügeln

🖤 Aus welchem Material bestehen die Produkte?

• Die meisten Produkte bestehen aus 100 Prozent Bio-Baumwolle. Weitere Infos findest Du in der jeweiligen Produktbeschreibung. 
  Der Druck erfolgt in Deutschland.

3️⃣ Bezahlung & Sicherheit

💳 Welche Zahlungsmethoden gibt es?

• In der Bestellabwicklung kannst du unter den aktuell verfügbaren Bezahlmethoden wählen. In der Regel stehen Apple Pay, Google Pay, Klarna Rechnung, Mastercard, PayPal, Sofortüberweisung und Visa zur Verfügung. 

🔒 Ist meine Zahlung sicher?

• Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf Deine Sicherheit. 
  Deine Angaben werden verschlüsselt übertragen, so dass Dritte sie nicht lesen können. Deine Kreditkartenzahlung wird von einem externen und zertifizierten Partner abgewickelt um höchste Sicherheit zu gewährleisten. 

4️⃣ Rückgabe & Umtausch

🔄 Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

• Ja! Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
• Sollte Deine Ware einen Defekt aufzeigen oder Artikel fehlen, melde dich bitte umgehend bei unserem Support. 
• Schreibe unserem Support eine Nachricht. Rücksendungen werden in 2-3 Tagen nach Erhalt der Mail bearbeitet.
• Wie kann ich Artikel zurücksenden?
  Bitte beachte, dass Du die Kosten für Deine Rücksendung selbst trägst. 
• Weshalb muss ich den Rückversand selbst übernehmen?
  Von vielen großen Versandhäusern ist man es gewohnt, dass der Rückversand automatisch kostenlos ist. Allerdings ist diese Leistung bereits in jeden Verkaufspreis mit eingerechnet. Somit zahlen auch Kunden den Rückversand ungewollt mit, obwohl man die Ware behält. 
  Aus diesem Grund, können wir unseren Kunden hochwertige Shirts aus BIO Baumwolle zum besten Preis anbieten. Unsere Rücksendequote beträgt nur 2,5 Prozent*, was unsere Qualität und unser Produktversprechen nochmals unterstreicht. Sollte das Produkt einen Mangel haben, bitte kontaktiere uns umgehend, denn hier finden wir eine gemeinsame Lösung für Dich, die natürlich keine Kosten entstehen lässt. Somit ist dein Einkauf bei uns völlig risikolos.